Kupmeble.pl to ekspert w branży meblarskiej, który znajduje się na rynku już od ponad 12stu lat. Nasza współpraca z firmą zaczęła się natomiast trzy lata temu, gdy opracowaliśmy dla niej sklep internetowy. Od tego czasu wygląd witryny i funkcjonalności kilka razy podlegał transformacji pod wpływem trendów oraz potrzeb klienta. Obecny design Kupmeble.pl został zrealizowany na podstawie analizy audytu użyteczności sklepu.
Stworzenie nowej wizualnej części sklepu internetowego nie miało jednak większego wpływu na system MoonShop, dzięki czemu sklep zachował wszystkie początkowe funkcjonalności. Jedyną zmianą była integracja systemu z dodatkową opcją dostawy – DPD Pickup. Na tym przykładzie można wyraźnie zobaczyć, jak łatwo nasze rozwiązania dostosowują się do zmieniających się potrzeb klienta, z racji czego nie ponosi dodatkowych kosztów.
Opierając się o wytyczne zawarte w raporcie UX wspólnie z klientem postanowiliśmy opracować nowy design sklepu, nie sugerując się uprzednim wyglądem. Pierwszy etap polegał na przygotowaniu makiet, które później uzupełniliśmy elementami wizualnymi oraz tekstowymi. W ten oto sposób na stronie głównej stworzono nowy układ, który w bardziej użyteczny sposób przedstawia wyodrębnione kategorie. Oprócz tego został przebudowany mechanizm wyszukiwarki, która wyświetla użytkownikom nie tylko podpowiedzi kategorii związanych ze wpisywanym hasłem, ale także wybrane produkty.
Dla ułatwienia potencjalnym klientom odszukania odpowiedniego produktu na stronie głównej opracowaliśmy nową funkcjonalność – po kliknięciu w wybrane miejsce na zdjęciu aranżacji pojawiają się informacje o przedstawionych meblach wraz z przekierowaniem na kartę produktu. Dzięki temu użytkownicy mogą z łatwością znaleźć pasujące do siebie elementy wyposażenia.
Dla wygody klientów nowy sklep internetowy posiada więcej podkategorii, które pomagają bardziej sprecyzować poszukiwanie produktu. Oprócz tego filtrowanie stało się jeszcze bardziej intuicyjne. Dopasowane do każdej kategorii zawiera wiele kryteria, dzięki czemu wyszukiwane produkty są bardziej dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów.
Zmianie uległa także karta produktu. Obok opisu artykułu znajduje się nowododana zakładka z wymiarami oraz opinie klientów. Zoptymalizowany został konfigurator cech artykułu, który w nowym sklepie wyświetla się w postaci okienka na karcie produktu. Oprócz tego audyt UX pokazał, że opcja wyboru koloru nie była do końca użyteczna dla klientów. Dlatego po wdrożonych modyfikacjach wygląd mebli zmienia się razem z wybraniem koloru zarówno na stronie produktu, jak i w koszyku.
Wprowadziliśmy kilka zmian także na kontach użytkowników. Między innymi został przebudowany widok logowania oraz skrócony proces realizacji zamówienia. Teraz klienci spędzają mniej czasu w koszyku, co pozytywnie wpływa na współczynnik konwersji.
Wraz ze przebudową wersji desktopowej, układ strony mobilnej również uległ zmianie. Elementy, których klikanie było trudne dla użytkowników, zostały zamienione na łatwiejsze na urządzeniach mobilnych, np. strzałki zastąpiliśmy slajderami. Dla wygody użytkowników urządzeń mobilnych ścieżka zakupowa stała się jeszcze bardziej skrócona, a filtrowanie produktów – łatwiejsze.
